120急救電話號碼廣為大家熟知。但是知道如何正確撥打120急救電話的公眾卻不多，錯誤的呼救方式導(dǎo)致急救延遲病情加重，急救的資源浪費的例子很多。 當(dāng)病人需要緊急救治時，在任何電話上均可免費撥打急救電話120。撥打電話時要注意以下幾點：

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第一、保持冷靜 撥打120電話時，切勿驚慌、保持鎮(zhèn)定、說話清晰、簡練易懂、盡量講普通話。撥通120之后要表明呼叫目的“有病人，需要急救車。＂即便出現(xiàn)的情況很嚴重，撥打電話時也先冷靜，不要電話接通后一味地哭泣、抱怨。

第二、描述病情您也許不能像醫(yī)生一樣準確使用醫(yī)學(xué)用語，但請您盡可能詳細說明現(xiàn)狀。如果真的不知道該怎么描述，請根據(jù)120調(diào)度的指引，回答問題即可。 例如：5分鐘前，患者突然暈倒/車禍/溺水等，現(xiàn)在是什么情況等。

第三、報告位置 要準確的清晰的表述病人所處的準確地點，以及周邊的地標(biāo)并指明方向。

第四、電話通暢 留下聯(lián)系電話，并保持電話暢通，不要占線，以便聯(lián)系。

第五、掛斷電話后，應(yīng)有人去接應(yīng)救護車。等車地點應(yīng)選擇路口、公交車站、大的標(biāo)志性建筑物有明顯標(biāo)志處，農(nóng)村交叉路口等，住宅小區(qū)及時做好疏通，應(yīng)盡量提前接救護車，見到救護車時應(yīng)主動揮手接應(yīng)，并引導(dǎo)救護車的出入。

第六、呼叫120急救電話后患者家屬要隨時做好入院準備，帶好相關(guān)證件（如醫(yī)�？�，身份證等）、錢款、衣物、如果有之前的疾病相關(guān)的報告和病例，也盡量帶上，確定好隨車人員，保證病人如需送院治療能夠立即出發(fā)。只有呼救者能積極配合調(diào)度員的詢問，才能使調(diào)度員在第一時間內(nèi)調(diào)度相應(yīng)醫(yī)護人員到達現(xiàn)場對病人進行急救。

注意事項：1、現(xiàn)場人員請勿搬動患者，叫120后，等候救護，或者根據(jù)120急救接線員的指導(dǎo)給予病人進行相應(yīng)的處置。

2、地址一定要講清楚，十字路口坐標(biāo)很重要，不要光說自己家門牌號

3、出門等候救護車其實也很重要，這樣會給患者節(jié)省搶救時間，除非就患者一個人，

4、就近就急送醫(yī)院，不要舍近求遠，穩(wěn)定病情后再轉(zhuǎn)即可。

小貼士： 手機在鎖屏、停機、沒有SIM的情況下也是可以撥打120的。 惡意撥打“120”屬于違法行為，請不要占用“生命線”。 幫助陌生人撥打120后，如患者昏迷、無法交流，請在撥打120后，撥打110尋求警察的幫助，警務(wù)人員會幫助聯(lián)系、尋找患者的家屬。 聽障人士可下載北京通APP ，結(jié)合《中華人民共和國殘疾人證》完成注冊填寫個人信息。在突發(fā)緊急狀況需要協(xié)助時，可以用文字呼叫120求助，急救人員將定位導(dǎo)航前往現(xiàn)場，并用短信與患者溝通，確保相關(guān)接車程序及指導(dǎo)初步自救互救。

供稿單位：重慶市涪陵區(qū)中醫(yī)藥學(xué)會

審核專家：楊明高

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